Inovasidan Koordinasi Tim Layanan Konsultasi Perizinan pada PTM

Intuisi.id, Mamuju – Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik yang profesional dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, Tim Kerja Penyediaan dan Pengelolaan Layanan Konsultasi Perizinan PTM melaksanakan rapat koordinasi internal yang berlangsung di Ruang Pelayanan DPMPTSP Provinsi Sulawesi Barat (Sulbar), Senin, 2 Februari 2026.

Rapat tersebut dipimpin oleh Ketua Tim Kerja, Fadilyah yang menegaskan pentingnya penguatan pelayanan publik melalui inovasi, kedisiplinan, serta koordinasi yang efektif antaranggota tim.

“Seluruh kegiatan tim harus diarahkan secara terukur untuk mencapai tujuan bidang kerja secara optimal,” kata Fadilyah.

Dalam rapat tersebut juga dibahas strategi pengelolaan pengaduan serta peningkatan kualitas layanan konsultasi perizinan yang sejalan dengan arah kebijakan Gubernur Sulbar, Suhardi Duka dan Wakil Gubernur, Salim S Mengga, dalam mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik, tata kelola pemerintahan yang baik, serta pelayanan perizinan yang cepat, transparan, dan akuntabel.

“Optimalisasi layanan difokuskan pada penguatan perizinan berusaha berbasis risiko serta layanan pengaduan perizinan berbasis risiko,” ujarnya.

Sementara itu, Penata Perizinan Ahli Muda, Erna menekankan pentingnya penyampaian dan implementasi motto pelayanan sebagai pedoman bersama dalam memberikan layanan yang cepat, tepat, dan transparan.

Ia menegaskan bahwa setiap bentuk pelayanan harus berpedoman pada Standar Operasional Prosedur (SOP) dan mekanisme yang berlaku agar setiap pengaduan masyarakat dapat ditindaklanjuti secara akurat dan profesional.

Sebagai bagian dari upaya inovasi layanan, Penata Perizinan Ahli Muda, Marlinah menyampaikan rencana optimalisasi pemanfaatan aplikasi Si Pandu Lewat Online, yang diharapkan dapat memudahkan masyarakat dalam menyampaikan pengaduan serta memperoleh informasi perizinan secara cepat dan efisien.

Lebih lanjut, Fadilyah menekankan, kedisiplinan dan koordinasi menjadi kunci utama keberhasilan pelayanan. Ia mengingatkan pentingnya komunikasi intensif antar tim kerja, khususnya tiga tim yang berinteraksi langsung dalam pelayanan, yaitu Tim Kerja Pemantauan, Tim Kerja Pelayanan, dan Tim Kerja Perizinan, guna mewujudkan pelayanan perizinan yang prima.

Melalui langkah-langkah tersebut, pengelolaan layanan konsultasi perizinan diharapkan semakin efektif, inovatif, dan mampu memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, sekaligus menjaga integritas serta profesionalisme seluruh tim kerja. (*)