Pemkot Bontang Targetkan Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Lewat Evaluasi Maladministrasi
- BERITA PARIWARA Pemerintahan Pemkot Bontang
- calendar_month Minggu, 26 Apr 2026

Intuisi.id – Pemerintah Kota Bontang terus memperkuat komitmen dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui evaluasi hasil penilaian maladministrasi tahun 2025 sekaligus persiapan penilaian tahun 2026.
Kegiatan yang digelar Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kota Bontang tersebut dibuka langsung oleh Wali Kota Bontang, Neni Moerniaeni, di Ruang Rapat Utama Lantai II Kantor Wali Kota Bontang, Selasa (28/4/2026).
Kegiatan ini turut dihadiri perwakilan Ombudsman RI Perwakilan Kalimantan Timur, jajaran perangkat daerah, camat, lurah, kepala puskesmas, hingga kepala sekolah se-Kota Bontang.
Wali Kota Neni Moerniaeni menyampaikan bahwa hasil penilaian Ombudsman menjadi salah satu instrumen penting dalam memastikan pelayanan publik berjalan sesuai standar serta bebas dari praktik maladministrasi.
Menurutnya, pelayanan publik merupakan wajah utama pemerintah yang langsung dirasakan masyarakat sehingga harus terus diperbaiki secara berkelanjutan.
“Penilaian dari Ombudsman ini sangat penting sebagai alat kontrol untuk memastikan pelayanan sesuai standar, transparan, dan akuntabel,” ujarnya, Selasa (26/4/2026).
Berdasarkan hasil penilaian tahun 2025, Kota Bontang memperoleh nilai 83,22 dengan kategori kualitas tinggi. Namun, capaian tersebut tercatat mengalami penurunan dibandingkan tahun sebelumnya.
Neni menegaskan bahwa kondisi tersebut menjadi perhatian serius bagi seluruh perangkat daerah agar segera melakukan perbaikan di berbagai sektor layanan.
“Ini menjadi catatan bersama agar ke depan semua lini pelayanan bisa lebih baik lagi,” tegasnya.
Untuk tahun 2026, Pemkot Bontang menargetkan peningkatan nilai menjadi 91,00. Perbaikan akan difokuskan pada seluruh aspek pelayanan, mulai dari input, proses, output, hingga pengelolaan pengaduan masyarakat.
Dalam kesempatan tersebut juga diberikan penghargaan kepada perangkat daerah dengan kinerja pelayanan terbaik, yakni RSUD Taman Husada, Dinas Sosial dan Pemberdayaan Masyarakat, serta Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kota Bontang. (*)
- person


Saat ini belum ada komentar